“在过去的10年里，广告并不是非常必要的，因为将钱投资在活动赞助上，公司的Logo也会在活动的广告上出现。”Kincaid说，“但今天的市场成本要求更高，其他航空公司都投放了许多广告。”美国西南航空公司最近一次针对同志市场的广告投入为650万美元。

　　Out Now的CEO安·约翰森（Ian Johnson）说：“和其他旅行者相比，同志旅客通常会遭遇到不同的旅行经历。同志游客的需求和所有享受着假期的人一样—休闲的舒适时光，但是他们经常不敢肯定飞机服务员会以怎样的态度对待他们。”

　　“或许就因为某个职员为同志旅客服务时显得神态异常，因此就减少了同志旅客的旅游乐趣。”安·约翰森说，“同志旅行现在每年的消费额高达上千亿美元，因此对于宾馆、旅行机构、旅游服务商等希望赢取同志市场的服务行业而言，职员训练将是市场营销取得成功的一个关键因素。”

　　Out Now的慰安基（Gay Comfort）训练传递了许多信息。由Out Now展示的实例包括：雇员如何最好地为同性夫妇办理宾馆入住登记手续；当顾客表明他们是同性恋时应该如何回应；服务同志消费者时如何避免个人成见。

　　“慰安基要传递的信息是：企业如何帮助员工更好地服务同志客户。”安·约翰森说，“员工需要掌握更多的信息：应该说什么，不应该说什么，使员工能更好地理解同志旅客并满足他们的需求，让同志顾客真正感到放松自在。”

　　慰安基训练计划正是为了满足一个强劲市场的需求。安·约翰森说，“这个计划成功实施的结果将实现一个经典的双赢局面。”

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