行动：灾难毕竟是天大的坏事，只靠调整心态的情绪应对是远远不够的，必须行动起来，为所当为，努力搞好问题应对。要广泛搜集有用信息，掌握必要知识技能，寻求社会支持，采取积极措施，克服困难，减少损失，防止更大灾难的发生。必要时可以调整生活习惯，改变工作和学习方式，适应新的环境，以即来之则安之的平和心态在灾难中生存。

　　在灾难面前，既需要每个人调整心态，战胜恐惧，积极应对，更需要全社会紧急动员起来，一方有难，八方支援，一人遇险，众人相助。心理学上，把人们通过社会联系所获得的能减轻应激反应、缓解精神紧张、提高适应能力的各种影响称作社会支持（social support），包括物质帮助、信息提供、情感关爱等。这种支持可以来自家庭、亲友、同事、组织、媒体和政府，也可以来自慈善团体和专业的心理援助（psychological  assistance）机构。研究表明，社会支持和认知评价一样都是压力事件影响个体情绪过程的中介变量。有效的社会支持既能保护当事人的身体健康，也能促进问题的解决。

　　在发达国家，大多建立起了比较完善的心理援助系统。所谓心理援助就是心理上的助人活动。发端于20世纪初的心理测验、心理卫生与职业指导运动首开了在心理上科学助人的先河。现代西方广为流行的心理咨询、心理治疗等助人专业就是在此基础上发展起来的。学校、医院、企业、社区、军队乃至监狱都有专业人员从事心理助人工作，除了这些日常助人机构之外，还有专门的危机救助中心以应对灾难和突发事件。如美国遭受9.11恐怖袭击之后，各方面的临床心理学者，即刻投入了对逃生者、遇难者亲人及广大市民特别是儿童的心理创伤的康复工作，收到了安定人心、减少损失的良好效果。这种心理帮助可以个别进行，亦可团体实施；可以当面进行，亦可通过电话或媒体实施。

　　在我国，长期以来人们对灾难更看重的是物质或医疗援助，心理援助只是在近几年刚刚有所尝试。如：1999年台湾9.21大地震后，辅导学会会长金树人教授等一批心理学工作者奔赴灾区，对灾民开展心理辅导，因为是初次尝试，缺乏经验，金教授后来描述当时的心态是“摸着石头过河”。内地第一次主动的心理援助活动是2002年大连的5.7空难，北京派出了三位专家对遇难者家属进行心理疏导工作，受到各方面的欢迎。

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