一加 12 于 2023 年发布，与一加 11 相比，有相当多的改进，特别是在相机和电池方面。不过，在软件更新方面，一加相对于其他 OEM 厂商来说仍然不是很积极。Google Pixel 8 Pro和S24 Ultra将获得 7 年的软件更新，但 OnePlus 12 将仅获得 4-5 年的更新。
OnePlus声称用户不需要长期软件支持
多年来，与 iOS 设备相比，Android 设备最糟糕的事情之一就是缺乏长期的软件更新。长期以来，苹果一直在不断更新iPhone。以至于 2017 年推出的 iPhone X 仍在接受安全补丁。谷歌和三星承诺提供长期的软件支持，这使得它们在安卓领域与苹果展开强有力的竞争。
另一方面，情况有点不同。OnePlus 总裁 Kinder Liu 在接受 Tom's Guide 专访时解释了为什么 OnePlus 12 将获得 4 年的软件支持。刘希望你想象你的手机看起来像一个三明治!
Kinder Liu 解释了为什么 OnePlus 12 不会提供 7 年的软件支持：“对用户来说重要的不仅仅是软件更新政策，还有软件更新政策。” 这也是手机用户体验的流畅性。”
刘还表示：“想象一下你的手机是一个三明治，”他说。“一些制造商现在表示，他们的三明治中的馅料——他们的手机软件——在七年后仍然可以吃。但他们没有告诉你的是，三明治中的面包——用户体验——可能会在四年后发霉。突然之间，七年的软件更新政策变得无关紧要，因为你使用手机的其他体验很糟糕。'
OnePlus 总裁 Kinder Liu 在此声明中指出，能够长时间使用手机比长期的软件支持更重要。刘还强调，一加手机已经进行了模拟多年使用的测试，一加手机可以使用很长时间。
Kinder Liu 的观点是有道理的，但最近发布的手机现在采用了更好的技术，例如更耐用的 UFS 存储，而不是 eMMC。此外，如今每款新手机的发布都只比前代手机有轻微的升级，因此OEM厂商宁愿提供更多的软件支持并减少发布手机的频率。